• Przedsiębiorca może odstąpić od umowy z przyczyn leżących
  po jego stronie, jednak może zostać obciążony karą umowną
  do 30% wartości brutto zamówienia oraz kosztami transportu
  zwracanego zamówienia.
• Odstąpienie od umowy nie przysługuje w przypadku towarów
  nie prefabrykowanych, produkowanych według specyfikacji
  przedsiębiorcy lub zaspokajających jego zindywidualizowane
  potrzeby, a także w innych przypadkach wymienionych w
  regulaminie.

• Przedsiębiorcy przysługuje prawo zwrotu towarów w ciągu 3
  dni od  dostawy, z wyłączeniem towarów opisanych powyżej.
• Zwrotom nie podlegają towary używane, uszkodzone,
  zmontowane i  następnie rozmontowane, bez oryginalnego
  opakowania i  dokumentacji, ani zamówione na życzenie
  przedsiębiorcy.

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę,
  uszkodzenie lub  opóźnienie przesyłki po jej przekazaniu
  przewoźnikowi.
• Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niewykonania bądź 
  nienależytego wykonania umowy ograniczona jest wyłącznie
  do  wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy.
  Sprzedawca nie  odpowiada za utracone korzyści w stosunku
  do Przedsiębiorcy.

• Sprzedawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem
  natychmiastowym  bez  podania przyczyn.
• Sprzedawca ma również prawo odstąpić od umowy w ciągu 14
  dni od jej  zawarcia bez podania przyczyny.

Przedsiębiorca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w momencie  odbioru i zgłoszenia ewentualnych szkód przewoźnikowi.

Należy spisać protokół, który zawiera następujące informacje:
a. Datę i godzinę sporządzenia
b. Dane firmowe 
c. Datę i godzinę doręczenia 
d. Opis szkody i stanu przesyłki 
e. Informacje o opakowaniu przesyłki

O czym warto pamiętać:
– Zgłoszenie uwag dotyczących przesyłki może dokonać wyłącznie 
Odbiorca.
– Kurier lub firma spedycyjna mają obowiązek, na życzenie klienta, 
poczekać do momentu rozpakowania towaru i przeprowadzenia 
wstępnych oględzin zamówienia.
– Sporządzając protokół, nie można zapominać o żadnych  szczegółach;
gotowy protokół powinien być dołączony w  odpowiedniej sekcji na uwagi
do listu przewozowego.
– W przypadku braku wzoru protokołu szkody, można go spisać  odręcznie,
jednak wymaga on podpisów zarówno Odbiorcy, jak i  Kuriera.
– Kurier lub firma spedycyjna nie mają prawa odmówić spisania  protokołu
szkody, jeżeli zewnętrzny wygląd przesyłki sugeruje  uszkodzenie
zawartości.
– Odbiorca ma prawo odmówić przyjęcia uszkodzonego towaru.
 
Wadę zauważono po odbiorze przesyłki?
Niezwłocznie skontaktuj się z firmą spedycyjną lub kurierem,  poinformuj
o zaistniałej sytuacji i poproś o powrót do miejsca  doręczenia w celu
spisania protokołu.